Strumento gratuito · Persone e ruoli
In segreteria tutti fanno un po' di tutto? Ecco perché nessuno ne risponde.
La scheda ruolo dell'addetta all'accettazione, gratis: responsabilità, attività, indicatori e il confine con la parte clinica, in 2 pagine pronte da firmare.
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| Sezione | Che cosa contiene |
|---|---|
| Responsabilità | Telefono, agenda, banco, cassa |
| Attività | Ogni giorno, settimana, mese |
| Indicatori | Chiamate perse, no-show |
| Cosa non rientra | Indicazioni cliniche |
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Quando nessuno ha scritto chi fa cosa, i compiti cadono nel mezzo. E il paziente se ne accorge prima di te.
Cosa trovi nella scheda
1
Responsabilità e attività
Che cosa fa l'accettazione, ogni giorno, ogni settimana e ogni mese.
2
Come si misura
Gli indicatori da guardare insieme, mese su mese, senza classifiche.
3
Il confine
Cosa non rientra nel ruolo: niente indicazioni cliniche, niente sconti non previsti.
Come si usa
Leggila e confrontala con quello che la tua addetta fa davvero oggi.
Adattala: togli quello che non vale, aggiungi quello che manca. C'è lo spazio per il logo del tuo centro.
Rileggetela insieme e firmatela. Da quel momento è il riferimento comune, per entrambi.
SR
Stefano Rosini · Medical Masters
Formazione, consulenza e strumenti per chi gestisce un centro medico privato.
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Chi fa cosa, nel tuo centro?
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